Блок 01
Аудит данных
Фиксируем заказы, контакты, согласия, возвраты и рекламные метки. Определяем, что можно безопасно объединить.
Ticketing → CRM → повторная продажа
Связываем билетную систему, сайт, рекламу и коммуникации. Команда видит историю покупок, сегменты и повторные продажи без подмены оплаченного заказа кликом или бронью.
Что входит
Блок 01
Фиксируем заказы, контакты, согласия, возвраты и рекламные метки. Определяем, что можно безопасно объединить.
Блок 02
Подключаем API, вебхуки или выгрузки. Разделяем оплату, бронь, отмену и возврат.
Блок 03
Формируем аудитории по событиям, категориям, частоте и давности покупки для следующих продаж.
Блок 04
Проверяем дубли и сверяем CRM с ticketing. Считаем выручку только на подтверждённых данных.
Процесс
Описываем путь заказа, системы, роли команды и требования к персональным данным.
Проектируем минимальную модель и пилотную интеграцию на одном источнике.
Тестируем оплату, возврат, дубли и согласия на безопасных сценариях.
Запускаем сегменты и отчёты, затем расширяем автоматизацию.
Доказательная база
CRM не работает отдельно от продажи. Возможности конкретной билетной системы подтверждаем до оценки сроков и результата.
Полезное по теме
Чаще всего да, если доступны API, вебхуки или выгрузка. До проектирования проверяем состав и частоту данных.
Не обязательно. Иногда достаточно очистить данные, настроить интеграцию и сегменты без замены платформы.
Используем стабильные идентификаторы, правила объединения и контрольные отчёты. Автоматически объединяем только подтверждённые совпадения.
Да, когда покупки связаны с профилем и учтены возвраты. Методику и окно расчёта фиксируем в отчёте.