Сравниваем не ярлыки и рейтинги, а данные, мобильную покупку, расчёты, возвраты, вход и поддержку. Правильный выбор зависит от модели события и операций команды.
| Сценарий | Что сделать на демонстрации | Что получить от оператора |
|---|---|---|
| Покупка с телефона | Выбрать места и нужные категории, пройти покупку в тестовом режиме | Описание всех шагов, комиссий и способов оплаты |
| Льготный или семейный билет | Собрать именно вашу комбинацию категорий и промокодов | Подтверждение правил, ограничений и нужных документов |
| Отмена и возврат | Проверить частичный возврат и отмену события | Порядок выплат, сроки и распределение ответственности |
| Данные и аналитика | Найти заказ в выгрузке и проверить его источник | Поля отчёта, доступы, API и условия передачи данных |
| Вход на площадку | Просканировать тестовый билет повторно и проверить плохую связь | Правила защиты от дублей, офлайн-режим и контакт поддержки |
Ответы фиксируем в предложении и договоре. Возможность, показанная на демо, ещё не означает, что она входит в ваш тариф.
Разовое событие, репертуар и сезонная модель требуют разного уровня контроля. До переговоров с поставщиком фиксируем, какие данные, интеграции и сценарии нужны после оплаты.
Купите его на телефоне, найдите заказ в отчёте, оформите возврат и проверьте проход. Такой сценарий объяснит о системе больше, чем список функций.
Шорт-лист и сценарий проверки: 5 рабочих дней после вводных.
Для самостоятельной проверки
В архивном проекте выбор системы зависел в том числе от покупки обычных и льготных билетов. После Radario команда подключила Qtickets. Это исторический пример проверки требований, а не оценка возможностей этих сервисов сегодня.
Прочитать о выборе в проектеПолную схему комиссий и выплат, мобильную покупку, отчёт по заказам, права на данные, возвраты, вход и поддержку при сбое. Проверять нужно на вашем сценарии, а не по рекламной презентации.
Опишите тип события, продажи, текущий сервис и ограничения. Вернёмся с вопросами для шорт-листа.
