Российские музеи онлайн

Как музеи России взаимодействуют с аудиторией в Интернете: за что мы любим Гараж

Музеи, которые качественно прорабатывают своё присутствие в Интернете, можно пересчитать по пальцам, хотя некоторые из них представлены онлайн с конца нулевых, то есть почти 10 лет . В первую очередь, онлайн-взаимодействие характерно для крупных культурных институций Москвы и Санкт-Петербурга: Третьяковки, Эрмитажа, Русского музея, Гаража.

За крупные российские музеи можно порадоваться: у них стабильный рост аудитории в течение вот уже нескольких лет. В отличие от региональных культурных пространств им это было сделать проще: аудитория Москвы и Санкт-Петербурга в разы больше, да и нестоличные жители охотнее будут подписываться на известные музеи, чем москвичи на региональные.

Неизвестно, благодаря чему пользователи соцсетей стали подписываться на музеи: имя и статус институции или интересный и вовлекающий контент. Впрочем, такому количеству лояльной онлайн-аудитории могут позавидовать многие зарубежные музеи. При более глубоком анализе всё, однако, оказывается не так радужно, как на первый взгляд.

Активной будем считать подписчиков, которые за последние 90 дней поставили хотя бы 1 лайк или написали хотя бы 1 комментарий или сделали хотя бы 1 репост. У трёх рассматриваемых музеев процент активной аудитории не превышает 1,5. При этом большую часть активных подписчиков и у Русского музея, и у ГИМа, и у Третьяковки составляют люди 35+.

Такой диссонанс выявляет глобальную проблему контента музеев в соцсетях: SMM (по крайней мере, ВКонтакте) не выполняет свою функцию по вовлечению в свою деятельность молодёжной аудитории. Именно возрастная группа 14-25 лет является наиболее сложно достижимой для музеев. Давайте взглянем на музейный контент.

Возможно, это специфика репрезентации музейной деятельности в Интернете, но разнообразным контент музеев не назовешь. В рамках музейной практики ведения соцсетей уже выработана своеобразная традицию коммуникации с посетителями.

Хотя аудитории ВКонтакте и Facebook различаются, большинство музеев делают одинаковый контент для обеих сетей. В этом смысле культурные институции перенимают особенности СМИ : соцсети играют роль посредника, который гонит трафик на сайт. Только в случае с музеем трафик сгоняется на выставку или постоянную экспозицию.

Форматов контента для крупных соцсетей немного: чаще всего это анонсы, публикация картин с их историей, небольшие развлекательно-образовательные посты, приуроченные к открытию выставки или знаменательной дате. Вовлекающий контент среди такого рода постов встречается достаточно редко.