В Европе большое количество известных музеев с прекрасными экспозициями — туристы со всего мира съезжаются, чтобы их посетить. Успех в офлайне колоссальный. А что с SMM? Насколько эффективно музеи используют свой потенциал в интернете, как продвигаются в социальных сетях? У кого больше подписчиков? Насколько часто делаются публикации и что представляет из себя публикуемый контент?

Мы проанализировали профили Instagram, Facebook и Twitter 10 европейских музеев. Анализировали следующие музеи: галерея Уффици (Флоренция), Лувр (Париж), музей Ваза (Стокгольм), музей Ван Гога (Амстердам), музей Орсэ (Париж), музей Серралвеш (Порту), Национальный музей Прадо (Мадрид), Новый музей Акрополя (Афины), Пергамский музей (Берлин), Рейксмюсеум (Амстердам).

В оформлении публикаций в Instagram используются приглушенные, сдержанные тона, качественно подобраны изображения. Мало брендированных публикаций, изображения публикуются без логотипов, фирменный дизайн отсутствует.

Stories публикуются редко, хотя разделы "актуальное" есть у всех музеев. IGTV используется, особенно часто размещает IGTV Национальный музей Прадо. У всех аккаунтов музеев идентичное описание: кратко информация о музее, несколько брендированных хештегов (например, #Uffizi, #louvre), нет смайликов.

В Facebook музеи размещают посты исторической направленности: биография художника или архитектора, история создания работы, история создания музея. Распространены посты о стилистических особенностях того или иного произведения. Музеи активно делятся новостями, проводят конкурсы. Периодически размещается видеоконтент. Визуальное решение схоже с Instagram.

В Twitter чаще, чем в других социальных сетях, встречается дублированный контент, именно поэтому большинство публикаций с картинками. Полностью текстовый аккаунт только у музея Серралвеш. Музеи периодически делают репосты записей, сделанных посетителями музея.