Digital-engagement в культурной индустрии 1.1

В первую очередь, иерархическая структура организаций, принадлежащих к культурной индустрии, которая не позволяет своевременно внедрять новые технологические решения и продуцировать инновации. По мнению Виссера и Ричардсона, инициативность должна исходить как снизу, так и сверху : функциональный персонал культурных институций должен быть достаточно автономен, чтобы внедрять передовые технологические решения, а управление должно поощрять это и «быть в теме».

Digital engagement framework — готовая стратегическая схема. Её особенность в том, что продвижение через диджитал-каналы строится на базовых характеристиках мероприятия / компании. То, чем вы отличаетесь от конкурентов, ваш брендинг, ЦА — всё это ложится в основу онлайн-продвижения. Вся стратегия строится на трёх составляющих организационной базы : текущих задачах, представлениях о будущем компании и трендах рынка. Digital, таким образом, становится не сиюминутным решением для привлечения целевой аудитории, а инструментом для планового развития организации и выведения коммуникации с потребителями на качественно новый уровень.

Objectives / задачи — специфические и измеримые цели, которых вы хотите достигнуть посредством диджитал-взаимодействия с аудиторией

• что вы хотите достигнуть посредством диджитала?
• какие глобальные задачи стоят перед вашей организацией и как они связаны с диджиталом?
• что вам нужно сделать, чтобы организация стала более социально-ориентированной?

Visions / представления о будущем — представления о том, какой будет ваша организация через несколько лет

• зачем и почему существует ваша компания?
• как ваша организация изменится через 10-15 лет с развитием диджитал-медиа?
• как вы будете взаимодействовать с аудиторией в будущем?

Источник: unsplash.com Trends / локальные тренды — тренды рынка, которые влияют на деятельность вашей организации и взаимодействие с аудиторией

• какие уже существующие тренды вам необходимо использовать?
• спрогнозируйте, какие технологии могут появиться в ближайшие 5-10 лет, и как они повлияют на рынок и взаимодействие между продуктом и потребителем

Assets / ценные качества — особенности вашей компании / продукта, которые выделяют вас среди других представителей рынка (материальные и нематериальные)

• почему аудитория должна выбрать вас?
• что вы продаете и по каким ценам?
• чем вы отличаетесь от конкурентов?

Audience / аудитория — ваша целевая аудитория

• кого вы уже вовлекли во взаимодействие с продуктом / услугой?
• кто знает о вашем продукте / услуге, но не потребляет? почему?
• с какими аудиториями вы еще не работали?

Подпишитесь на нашу рассылку ... и читайте ещё больше полезных материалов! Это бесплатно.

Охват — первое взаимодействие с новыми аудиториями

• где (онлайн) вы можете найти аудитории, потенциально заинтересованные в вашем продукте / услуге?
• сегментируйте эти аудитории и проанализируйте их медиапотребление
• чем вы можете привлечь новую аудиторию?

Источник: unsplash.com Вовлечение — оптимизация взаимодействия с лояльной аудиторией

• что вы можете предложить потребителям, чтобы они оставались заинтересованными?
• каким образом вы можете максимально вовлечь аудиторию в деятельность проекта?
• как вы и ваша аудитория можете объединиться, чтобы идти к общим целям?

Guidelines — принципы исполнения стратегии

• какой общий курс развития посредством диджитала?
• какие главные ценности вашей организации?

Metrics / показатели — показатели вашего успеха

• обозначьте главные KPI, по которым вы будете анализировать продвижение
• что в вашем случае эффективность и успех?
• как часто вы будете проводить анализ?

Источник: unsplash.com Channels / каналы — какие диджитал-каналы вы будете использовать

• какие каналы продвижения доступны на данный момент?
• какие каналы вы будете использовать и почему?
• какой контент вы будете продвигать через эти каналы?