Digital-engagement
в культурной индустрии
1.1

Digital — это, с одной стороны, развитие, инсайты и обновление ценностей; с другой — это сложное, комплексное поле. Чтобы понять его, вы должны разбираться сразу во многом: как работать с big data, соцсетями, семантикой и даже дизайном.

Digital делает культурную индустрию более социально-ориентированной и открытой. Аудитория становится больше, чем просто потребителем, а культурный бизнес и институции — больше, чем производителем образования и развлечения. В идеале диджитал нужен для того, чтобы вывести культурную индустрию на передовой уровень, а институции сделать социальными, то есть нацеленными на выполнение заданных миссий (образовательных, культурных, развлекательных, воспитательных). Взаимодействие с аудиторией в этом случае играет важнейшую роль.

В первую очередь, иерархическая структура организаций, принадлежащих к культурной индустрии, которая не позволяет своевременно внедрять новые технологические решения и продуцировать инновации. По мнению Виссера и Ричардсона, инициативность должна исходить как снизу, так и сверху: функциональный персонал культурных институций должен быть достаточно автономен, чтобы внедрять передовые технологические решения, а управление должно поощрять это и «быть в теме».

Digital engagement framework — готовая стратегическая схема. Её особенность в том, что продвижение через диджитал-каналы строится на базовых характеристиках мероприятия / компании. То, чем вы отличаетесь от конкурентов, ваш брендинг, ЦА — всё это ложится в основу онлайн-продвижения.

Вся стратегия строится на трёх составляющих организационной базы: текущих задачах, представлениях о будущем компании и трендах рынка. Digital, таким образом, становится не сиюминутным решением для привлечения целевой аудитории, а инструментом для планового развития организации и выведения коммуникации с потребителями на качественно новый уровень.