Глобальные тренды SMM-2024: прогнозы и перспективы

Мир социальных сетей быстро трансформируется и требует идти в ногу со временем и перестраивать стратегии репрезентации бизнеса, чтобы быть на шаг впереди других.

Semrush — компания, специализирующаяся на инструментах для цифрового маркетинга и рыночного анализа сформулировала 5 глобальных трендов SMM на 2024 год.

Представители компании проконсультировались с ведущими специалистами по социальным сетям, инсайдерами отрасли, гуру маркетинга и определили главные векторы развития социальных сетей, которые будут формировать будущий ландшафт отрасли.

Рассказываем о глобальных трендах в SMM на 2024 год.

UGC-контент и доверие пользователей

SMM тренды на 2024 год

Аутентичность контента – новая ключевая переменная для достижения долгосрочного успеха в социальных сетях. Крепкая эмоциональная связь с аудиторией выходит на первый план, повышает уровень вовлеченности и доверие пользователей к бизнесу. Чтобы выстроить долгосрочные отношения с клиентами, делитесь уникальными и жизненными историями ваших потребителей – клиенты склонны больше доверять другим пользователям, чем самим брендам. Аудитория желает узнавать информацию из первых уст – от реальных людей, соприкасающихся с продуктов до сотрудников компаний.

Потребители устали от постоянного потока рекламы и известных инфлюенсеров, поэтому в 2024 году компании сосредоточатся на UGC-контенте (user-generated content), созданного непосредственно пользователями.

На чем сделать акцент?

  1. Подлинные отзывы и рекомендации в формате видео или сторис – попробуйте предложить клиентам поделиться личным опытом и впечатлением от использования продукта.
  2. Отказ от агрессивного маркетинга и рекламы в пользу естественного продвижения – построение дружелюбного сообщества в соцсетях, взаимодействия с аудиторией, SEO и email-рассылок.

  3. Нанимайте креаторов, которые выделяются умением общаться в соцсетях, рассказывать увлекательные истории на основе личного опыта, вызывать доверие и поддерживать теплый контакт с сообществом.

  4. Размещайте USG-контент в TikTok. Видео продолжает оставаться самым вовлекающим контактом с пользователями. TikTok – платформа с подлинным, неотредактированным, вдохновляющим контентом, который репостят и комментируют.

  5. Фокус на качестве, а не популярности. Пользователи отдают предпочтение продукту, подкрепленному личными историями и хорошими отзывами, а не тем, которые широко рекламируются.

Звездный час создателей контента

Количество подписчиков, которое на протяжении последних 10 лет считалось одним из главных показателей успеха в соцсетях постепенно отходит на второй план. Сегодня компаниям важно организовывать и поддерживать лояльное сообщество вокруг бренда, стирать границы и быть «своими» среди аудитории. Каждый аккаунт в соцсетях должен не только продавать и информировать, но стать тёплым и уютным пространством, где пользователи могут свободно обмениваться мнениями, чувствовать себя важными для компании. Необходимо уметь вовлекать аудиторию в жизнь компании посредством видео о жизни офиса, интервью с сотрудниками, конкурсов, акций и полезного контента. 

SMM тренды 2024

Формируются новые требования к креаторам и инфлюенсерам, занимающимся репрезентацией продуктов. Создатели контента должны уметь анализировать и понимать потребности и приоритеты аудитории, чтобы разговаривать с ней на одном языке и прицельно попадать в эмоции клиентов. Для инфлюенсеров, продвигающих товар большим плюсом будет схожий с клиентами образ жизни и отклик на социальном уровне. Контент от сотрудников и директоров компаний будет не менее востребован – аудитории важно видеть, что на другом конце провода их слышат и понимают, оперативно реагируют на запросы и просьбы в улучшении продукта. 

 

На чем сделать акцент?

  • Установите долгосрочные отношения с разными креаторами, обладающими собственным уникальным стилем, способными вызвать отклик у аудитории.
  • Демонстрируйте человеческую сторону бизнеса.
  • Не зацикливайтесь на сравнении себя с другими брендами, делитесь подлинными историями пользователей локализуйте UGC контент, работайте с сообществом, поощряя обсуждения, лайки и репосты.
  • Слушайте и спрашивайте аудиторию, какой контент они хотят видеть и прислушивайтесь к их отзывам.

Генеративный AI – инновационный инструмент маркетолога

Как показывает история, с каждым технологическим прорывом всегда приходят опасения. Профессиональное сообщество дизайнеров, художников и копирайтеров бьет тревогу, что нейросети могут отобрать работу у специалистов. Но опрошенные Semrush эксперты настроены оптимистично – искусственный интеллект не умеет творчески мыслить и разрабатывать уникальные идеи, испытывает трудности с пониманием эмоций и контекста, а клиенты продолжают ценить живое общение и естественные тексты. Нейросети не обладают интуицией для интерпретации данных, при этом могут стать незаменимым помощником, повысить продуктивность отделов маркетинга.

Генеративный AI

«Инструменты искусственного интеллекта могут стать прорывом для маркетологов, они могут ускорить процесс мозгового штурма с помощью предложений, основанных на конкретных данных, оптимизировать контент для конкретных каналов и помочь в автоматизации повторного использования контента на различных платформах.»

 Искусственный интеллект уже произвел революцию, сделав рабочие процессы для SMM-менеджеров продуктивней, создавая простые тексты и шаблоны постов, при этом предоставляя пользователям отличную выборку контента на основе универсального опыта. Одним из важнейших достижений стала персонализированная реклама, где ИИ используется для машинного обучения и распознавания образов, что позволяет эффективней настраивать таргет и делать рекомендации для пользователей, увеличивая конверсии. ИИ способствует гибкой работе с соцсетями с помощью чат-ботов, предложения постов на основе истории просмотров, быстрых текстовых переводов и генерации визуального контента.

 Создание контента переживет крупнейшую эволюцию в 2024 году, а первые полгода покажут, как маркетологи смогут использовать возможности ИИ наиболее эффективно. С помощью нейросетей создание контента станет быстрее, у маркетологов останется больше времени на стратегии. Другими словами, маркетологи останутся творческими умами, а искусственный интеллект будет действовать как красноречивый разработчик. Короткие брифы превратятся в полноценные статьи, а голосовые команды станут произведениями искусства. Надвигается эпоха массового производства контента в соцсетях, а платформы продолжат совершенствовать функции ИИ. Период экспериментов сменится полноценной интеграции и внедрением нейросетей в работу.

На чем сделать акцент?

  • Следите за ассортиментом приложений искусственного интеллекта, новыми плагинами ChatGPT, обновлениями Midjourney и DALLE-3
  • Используйте инструменты ИИ для решения рутинных задач, планирования публикаций и мониторинга метрик в соцсетях
  • Используйте нейросети для создания текстов контента, но убедитесь, что результат соответствует tone-of-voice бренда
  • Регулярно пересматривайте и адаптируйте свою стратегию в социальных медиа на основе аналитики, созданной искусственным интеллектом, в сочетании с опытом и интуицией вашей маркетинговой команды
  • Не забывайте сохранять человеческий подход к контенту и контролировать процесс

TikTok и LinkedIn на Олимпе соцсетей

Опрошенные Semrush эксперты считают, что TikTok и LinkedIn будут доминировать в социальных медиа в 2024 году. При этом среди платформ сохранится серьёзная конкуренция – Threads от Meta (признана экстремисткой и запрещена) продолжает привлекать новых пользователей. Не отстает и YouTube, предлагающий пользователям новые функции.

SMM тренды 2024 TikTok

«TikTok продолжает разрабатывать новые функции и инструменты для креаторов, рекламодателей и обычных пользователей. В 2024 году он сосредоточится на электронной коммерции, генеративном ИИ и оптимизации поиска, оставаясь королем среди платформ с короткими роликами»

В начале 2024 года, TikTok продемонстрировал самые высокие показатели вовлеченности и удержания пользователей. Соцсеть продолжает оставаться уникальным инструментом продвижения для брендов, которые правильно используют возможности коротких видео, сочетают рекламные интеграции с личными историями, бережным отношением к сообществу и TikTok-трендами.

LinkedIn стал неотъемлемым инструментом для развития бизнеса, связывая профессионалов из различных областей. Пользовательская база платформы выросла до миллионов специалистов из различных секторов – это настоящая сокровищница для поиска уникальных кадров. По мнению экспертов Semrush, в 2024 году компании будут поощрять выходить гендиректоров и ведущих специалистов налаживать прямое взаимодействие с потенциальными бизнес-партнерами и клиентами на платформу, укреплять значимые связи и поддерживать профессиональные контакты

На чем сделать акцент?

  • Налаживайте долгосрочное партнёрство с создателями контента в TikTok
  • Размещайте USG-контент в TikTok. Видео продолжает оставаться самым вовлекающим контактом с пользователем. TikTok – платформа с подлинным, вдохновляющим видео, который репостят и комментируют
  • Обратите внимание на Threads, платформа планирует привлекать новых инфлюенсеров для создания уникального контента. Это хороший канал для поиска новой аудитории
  • Не забывайте про возможности YouTube. Платформа продолжает разработку новых функций: от вертикальных коротких видео до подкастов
  • Обновите профиль компании в LinkedIn и уделяйте ему больше внимания

Метрики остаются инструментом успеха

На заре эпохи соцсетей успех измерялся количеством подписчиков, но сейчас для брендов гораздо важнее вовлеченность аудитории. Эксперты рассказали о ключевых моментах в использовании метрик в 2024 году. Особое внимание следует уделить A/B тестированию для оптимизации работы сайтов, лендингов, таргетированных рекламных компаний и соцсетей. Тестирование поможет определить, что работает лучше всего, поможет исследовать новые способы взаимодействия с аудиторией, расширить возможности для роста.

Метрики A/B тестирование

«Если у вас есть возможность – не забывайте о тестовых стратегиях. Я советую инвестировать 20% бюджета в новые исследования и 80% – в проверенные и надежные»

При этом главной ценностью по-прежнему остается взаимодействие с сообществом, повышение лояльности. Независимо от инвестиций в маркетинг, уровень соответствия контента аудитории нельзя измерить, ведь он актуален для текущего момента времени. Нельзя забывать про обратную связь, не стесняться спрашивать, какой контент ожидают пользователи и где они услышали про бренд. В 2024 году алгоритмы соцсетей станут отдавать предпочтение контенту, который побуждает аудиторию комментировать, обсуждать, лайкать и рассказывать о личном опыте.

Этот тренд вновь напоминает о прозрачности – клиенты должны принимать участие в обсуждении продукта, делиться своими ощущениями, тем самым формируя сообщество вокруг бренда. Это способствует увеличению лояльности к бренду и большему охвату. Таким образом, ключевыми метриками станут охваты и показы. Чем больше людей видят и делятся контентом, тем больше он растет в охвате, что повышает шансы заметить бренд.

На чем сделать акцент?

  • Установите баланс A/B-тестирования 20/80. Выделите часть вашего бюджета на тестирование новых подходов и трендов
  • Правдивый контент, созданный пользователями, естественным образом воздействует на аудиторию, вызывая комментарии и участие в дискуссиях, что является ключом к укреплению связи между ними и брендами
  • Сотрудничайте с создателями видеоконтента. Все основные сегодня объединяют короткие видео. Для достижения успеха в 2024 году критическим будет оптимизация видеороликов для новых устройств таких как AR/VR

Выводы

  • Используйте подлинные отзывы пользователей в видео и текстовых форматах, для создания прочной эмоциональной связи с подписчиками. Клиенты больше доверяют другим клиентам, чем брендам
  • Привлекайте разных оригинальных креаторов и инфлюенсеров, способных рассказывать человеческие истории, понятные аудитории и релевантный их образу жизни
  • Поддерживайте теплую атмосферу в сообществе, не стесняйтесь задавать вопросы аудитории, поощряйте комментарии и обсуждения, учитывайте мнение пользователей касательно продукта
  • Используйте нейросети для оптимизации создания контента и анализа данных, чтобы освободить время для эффективной разработки стратегий
  • Используйте A/B-тестирование для экспериментов с форматами, следуя правилу 20/80 (используйте 20% бюджета на новые исследования и 80% на проверенные стратегии)
  • Инвестируйте в видеоконтент как главный формат в социальных медиа для расширения охвата, используйте возможности вертикальных видео в TikTok.

Loading

Подпишитесь на рассылку

Другие статьи

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время